| Der Service ist immer dabei |
Wer heute in eine Krananlage investiert, will höchste Investitionssicherheit. Der Unternehmensbereich Service schafft mit seinen Kompetenzsäulen die Grundlage dafür, dass Krane und Komponenten über deren gesamte Lebensdauer ökonomisch eingesetzt werden können. Das bedeutet, durch vorbeugende Wartung sowie Generalüberholung und Modernisierung von Eigen- und Fremdanlagen die Werterhaltung zu gewährleisten und gleichzeitig die Produktlebenszyklen zu verlängern.
Von fördertechnischen Anlagen wird heute u.a. durch Just-in-time-Produktion eine extrem hohe Verfügbarkeit gefordert. Die Folge: Anlagen laufen vielfach an der äußersten Leistungsgrenze. Um Unternehmen eine größtmögliche Anlagenverfügbarkeit und damit eine hohe Investitionssicherheit gewährleisten zu können, ist der Demag Service von Anfang an in die Produktentwicklung integriert. Ein weiterer Baustein ist die Werterhaltung von Kranen und Komponenten durch vorbeugende Wartung und Instandhaltung. Für den Fall der Fälle sichert die Ersatzteillogistik die schnelle Verfügbarkeit möglicherweise benötigter Teile und Komponenten. Durch ganzheitliche Angebote von der Planung über die Entsorgung und Montage bis zur Abnahme bei der Umrüstung und Modernisierung von Anlagen bietet Demag außerdem eine, oft betriebswirtschaftlich sinnvollere, Alternative zum Neukauf einer Krananlage oder fördertechnischer Komponenten.Der Unternehmensbereich Service schafft mit Hilfe seines breiten Leistungsportfolios die Grundlage dafür, Krane und Komponenten über deren gesamte Lebensdauer ökonomisch einsetzen zu können. Der Produktlebenszyklus beinhaltet vier Phasen: die der Entwicklung, Montage, Inbetriebnahme einschließlich Gewährleistungszeit, die der Nutzung mit Service und vorbeugender Wartung und schließlich die der Werterhaltung durch Generalüberholung sowie die der Modernisierung oder Umrüstung.
Mit den maßgeschneiderten Service-Konzepten wird Demag Cranes & Components den Anforderungen des Marktes gerecht. Mit dem dichtesten Servicenetz der Branche und einem kompletten Serviceangebot erbringt der Demag Service sämtliche Leistungen für eine ganzheitliche Lifecycle-Betreuung, sowohl von Demag- als auch von Fremdanlagen:
- Montage und Inbetriebnahme
- Sicherheitsüberprüfungen
- Wartung und Inspektion
- Störungsbeseitigung und Reparatur
- Rufbereitschaft und 24-Stunden-Erreichbarkeit
- Kran- und Kranbahnvermessung
- Produkt- und Bedienerschulungen
- Dokumentation und Ersatzteilversorgung
- Kranumrüstung und -modernisierung
Hinzu kommt die Unterstützung der Kunden bei der Erfüllung und Einhaltung von Auflagen wie Arbeitsrecht, Unfallverhütungsvorschriften und Gesundheitsschutz. Das Konzept der ganzheitlichen Betreuung der Anlagenbetreiber führt zur langfristigen Kundenzufriedenheit.
